Términos del servicio
Esto es lo que te ofrecemos, lo que te pedimos y lo que pasa si algo sale mal. Está escrito en el idioma en que hablamos, no en el de los contratos, y obliga igual.
1 · Quiénes somos y qué es Yuunke
Yuunke es un sistema de operación para fábricas que producen, reparten y cobran, prestado por [falta la razón social], RFC [falta el RFC], con domicilio en [falta el domicilio], a través de yuunke.com.
Al crear una cuenta aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.
2 · Tu cuenta
- La contraseña la eliges tú y nadie más la conoce. Cuídala: lo que se haga con ella se considera hecho por ti.
- Tú das de alta a tu gente y decides qué ve cada quien. Nosotros no damos de alta usuarios ni metemos datos en tu empresa por detrás; si algo no se puede hacer desde una pantalla, es que falta la pantalla, y eso lo arreglamos nosotros.
- Respondes por lo que tu gente haga dentro de tu empresa y por tener derecho a cargar los datos que cargas.
- Necesitas un correo real y comprobado: es tu única forma de volver a entrar si olvidas la contraseña.
3 · Planes, prueba y cobro
Las funciones de cada plan y su precio son los publicados en yuunke.com en el momento en que contratas, y esos son los que te aplican. Aquí no se enumeran a propósito: lo que obliga es lo publicado, no una lista en un documento que se queda vieja.
- Toda cuenta nueva empieza con una prueba del plan completo de treinta días, sin tarjeta y sin compromiso.
- Al terminar la prueba, si no contratas, la cuenta sigue viva en el plan gratuito: no se borra nada y no se pierde el acceso a lo que ya capturaste. Lo que se apaga son las funciones del plan completo.
- Un cambio de precio se avisa con treinta días de anticipación al correo de tu cuenta, y nunca aplica a un periodo ya pagado.
- Puedes dejar de pagar cuando quieras; el servicio sigue hasta el final del periodo pagado y después baja al plan gratuito.
4 · Tus datos son tuyos
Lo que capturas en Yuunke es tuyo. No adquirimos ningún derecho sobre tu información, tus fórmulas, tus precios ni tu cartera. No los usamos para nada que no sea prestarte el servicio, y no los vendemos ni los cedemos a nadie.
Si un día decides irte, te los llevas tú. En Configurar → Tus datos hay un botón que te baja tu empresa entera en hojas de cálculo abiertas —una por cada cosa que el sistema guarda de ti—, legibles sin Yuunke, en el momento y sin costo. No es un plazo ni un trámite: no tienes que pedírnoslo ni esperar a que alguien conteste. No hay rehén: irse es una decisión tuya y no tiene por qué doler.
Lo único que no cabe ahí son los archivos —documentos escaneados, firmas y fotos—, que son archivos y no filas. Ésos se piden al correo del Aviso de privacidad y se entregan dentro de los quince días hábiles siguientes.
Tus fórmulas merecen una línea aparte: son el activo por el que muchos no digitalizan nada. Yuunke las guarda cifradas en tránsito, aisladas de toda otra empresa y visibles sólo para los roles que tú autorices. Nadie de nuestro lado las consulta.
5 · Yuunke como encargado de tus datos
Respecto de los datos personales que cargues de tu gente y de tus clientes, el responsable eres tú y Yuunke es tu encargado. Eso significa, con obligación nuestra:
- Tratamos esos datos sólo según tus instrucciones y sólo para prestarte el servicio. Para nada propio.
- No los transferimos a nadie más que a los proveedores listados en el Aviso de privacidad, que quedan obligados a lo mismo.
- Guardamos confidencialidad, también después de que te vayas.
- Aplicamos las medidas de seguridad descritas en el aviso, y te ayudamos a atender las solicitudes ARCO que te lleguen de tus clientes o de tu gente.
- Si hay una vulneración que afecte tus datos, te avisamos sin demora con lo que sepamos.
- Al terminar la relación, te devolvemos los datos y los suprimimos de nuestros sistemas activos en los plazos del aviso.
A cambio te corresponde a ti: recabar el consentimiento de las personas —expreso y por escrito cuando el dato sea sensible, como una carta de no antecedentes penales o una firma autógrafa—, tener tu propio aviso de privacidad, cargar sólo datos que necesites, y mantener tus roles al día para que nadie de tu empresa vea lo que no le toca.
6 · Lo que Yuunke todavía no hace
Preferimos decirlo aquí que dejar que lo descubras en el mes tres. A la fecha de estos términos, Yuunke no:
- Emite ni timbra CFDI, ni calcula impuestos. Lleva tu operación, no tu contabilidad fiscal.
- Lleva hojas de seguridad, clases de peligro ni fichas de manejo de sustancias.
- Genera documentación de exportación.
- Sustituye a tu contador, a tu abogado ni a las obligaciones sanitarias que te correspondan.
Si algo de esto cambia, cambia para bien y se anuncia. Pero nada de lo que contratas hoy depende de que cambie.
7 · Qué te pedimos que no hagas
- Usar Yuunke para algo ilegal, o para guardar datos que no tienes derecho a tratar.
- Intentar entrar a la información de otra empresa, probar la seguridad del sistema sin avisarnos, o saltarte los límites de uso.
- Revender el servicio o abrir cuentas a nombre de terceros sin su conocimiento.
- Meter en el sistema código dañino o cargas que busquen tumbarlo.
Si encuentras un fallo de seguridad, escríbenos a [falta el correo para ejercer derechos]: lo agradecemos y no perseguimos a quien reporta de buena fe.
8 · Disponibilidad
Trabajamos para que Yuunke esté siempre arriba, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad: decirlo sin poder sostenerlo sería una promesa vacía. Sí nos comprometemos a avisar las interrupciones programadas, a atender las no programadas lo antes posible y a tener respaldos con su procedimiento de restauración probado.
La app de campo funciona sin señal: el repartidor captura y lo capturado se sincroniza cuando vuelve la conexión. Una caída del servidor no detiene la ruta.
9 · Suspensión y terminación
- Puedes cerrar tu empresa cuando quieras, tú mismo, desde Configurar → Tus datos. Llévate tus datos antes: después ya no vas a poder entrar. Quedan noventa días en los que se puede reabrir escribiéndonos; al día noventa y uno se borra sola.
- Podemos suspender una cuenta que incumpla el punto 7 o que ponga en riesgo a las demás. Salvo urgencia, avisamos antes y damos oportunidad de corregir.
- Si dejamos de prestar el servicio, avisamos con noventa días y entregamos las exportaciones dentro de ese plazo.
- Terminada la relación, los plazos de conservación y borrado son los del Aviso de privacidad.
10 · Responsabilidad
Yuunke se presta tal como está descrito en yuunke.com. Respondemos por lo que prometemos; no respondemos por decisiones de negocio que tomes con la información del sistema, ni por datos que hayas capturado mal, ni por fallas de tu conexión, tus equipos o servicios de terceros.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al monto que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o mala fe, que no se puede limitar.
11 · Cambios a estos términos
Se publican en esta dirección con su fecha de vigencia. Un cambio sustancial se avisa al correo de tu cuenta con treinta días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor y pedir tu exportación.
12 · Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [falta el domicilio], renunciando a cualquier otro fuero.
Vigente desde el 25 de septiembre de 2026.